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加快数字化自助服务

Covid

电子书:加速数字化自助服务
检视商业银行客户对科技自助服务工具的需求爆炸式增长.

数字自助服务技术允许消费者在不需要人工干预的情况下完成简单和复杂的任务. 从点餐到缴税, 为客户提供自给自足已成为一个主要的竞争优势.

大流行前的研究表明,客户愿意选择解决自己的问题. COVID-19迫使潜在的后期采用者从事DIY客户服务, 鼓励所有类型的组织引入新的自助服务选项.

金融机构已经将零售和消费领域的数字自助服务放在了首位, 然而,企业贷款仍落后于纸质贷款申请, 借款人和贷款人之间的面对面会议和手工流程.

在这本电子书中,OG真人注册讨论:

  • 数字自助服务在商业银行中的重要性
  • 在开发组织的自助服务策略时需要考虑的五个最佳实践

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